< Wróć do strony Komunikaty
11.04.2018
Informacja o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
Po zakończeniu procesu reklamacyjnego, jeżeli Klient nie zgadza się z decyzją Banku, ma prawo do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Bankiem. Podmiotami właściwymi do pozasądowego rozwiązywania sporów są:
- Bankowy Arbitraż Konsumencki działający przy Związku Banków Polskich (szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej www.zbp.pl),
- Rzecznik Finansowy (szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej www.rf.gov.pl),
- Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego (szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej www.knf.gov.pl).
Przy postępowaniu przed podmiotami, o których mowa powyżej mają zastosowanie regulacje dostępne na stronach internetowych tych podmiotów.